联系我们
Bitpie手机端始终重视用户的反馈与需求。无论您在使用过程中遇到任何问题,或对产品功能有任何建议,欢迎通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队将在24小时内(工作日)为您提供专业、及时的解答。
- 官方邮箱:[email protected](用于问题反馈、账号协助、商务合作等)
- 官方社区:加入Bitpie官方Telegram群组(@BitpieOfficial),与全球用户交流经验,获取最新动态。
- 在线客服:在Bitpie手机端App内点击「帮助中心」-「在线客服」,即可发起实时对话(服务时间:每日9:00-21:00)。
- 办公地址:新加坡莱佛士码头一号大厦18层(仅接受书面函件,不提供上门技术支持)。
常见问题与帮助
在联系客服之前,建议您先访问App内的「帮助中心」,其中包含关于备份助记词、恢复钱包、转账失败、费率说明等高频问题的详细图文教程。我们也会定期更新产品界面操作指南,帮助您更快上手Bitpie手机端。若您遇到紧急资产安全问题,请优先通过邮箱发送邮件并标注「紧急」,以便我们优先处理。